| Häufig gestellte Fragen (FAQ) |
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Im folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen für Sie gesammelt und beantwortet. Sollten Sie keine Lösung zu einem Problem finden, können Sie uns auch gerne per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder telefonisch unter +49 (0) 2624 - 952 94 88 erreichen. Zur besseren Übersicht sind die FAQ in drei Teilbereiche unterteilt: I. Bestellung Um Ihre Vorstellungen optimal umzusetzen, benötigen wir von Ihnen Ihr Design/Bildmaterial (s.u.) sowie Angaben zu Mengen und Größenspiegel. Wenn Sie uns Dateien zusenden, erleichtern Sie uns die Arbeit, wenn diese im Vektorformat (Corel Draw (.cdr), Adobe Illustrator (.ai) erstellt wurden. Als Hilfestellung sowie zur Konkretisierung Ihrer Designvorstellungen stellen wir Ihnen diverse Vorlagen in unserem Downloadbereich unter ww.acton-sports.de bereit. Sollten Ihnen unsere Preise und Informationen zusagen, senden wir Ihnen gerne Musterteile zum Qualitäts- und Größenabgleich zu. Die Preise richten sich nach der gewünschten Anzahl der einzelnen Artikel im identischen Design (ab 5, 10, ab 20, ab 50, ab 100, ...). Individuelle Bekleidung in Ihrem Wunschdesign fertigen wir ab einer Gesamtmenge von 5 Stück je Artikel (ausgenommen Accessoires) im identischen Design. Je Position müssen es ebenfalls mind. 5 Stück sein. Nachbestellungen im unveränderten Design sind ab einer Mindestauflage von 5 Stück pro Position (ausgenommen Accessoires) im indentischen Design möglich. Für Nachbestellungen im unveränderten Design fallen keine Einrichtungs- und Druckfilmkosten an. Nach Übermittlung Ihrer Logos, Grafiken und Bestelldaten wird Ihr Wunschdesign auf unsere Schnitte umgesetzt und Ihnen anschließend als Designfreigabe zusammen mit einer Auftragsfreigabe zugesendet. Diese bitten wir, hinsichtlich der Platzierung der Logos, der Schreibweise und des Gesamtdesigns genau zu prüfen. Sollten sich Änderungswünsche ergeben, teilen Sie uns diese bitte telefonisch oder per E-Mail mit. Sollte das erstellte Design Ihren Vorstellungen entsprechen, senden Sie uns die unterzeichnete Auftragsfreigabe bitte schnellstmöglich per Fax und überweisen den auf der Freigabe ausgewiesenen Anzahlungsbetrag auf unser Konto. Auf Grundlage dieser Freigabeunterlagen beginnen wir mit der Fertigung Ihrer Bekleidung, welche nach Fertigstellung und Begleichung der Restzahlung an Sie ausgeliefert wird. II. Liefer- und Zahlungsbedingungen 50 % Anzahlung bei Auftrags- und Designbestätigung, Restzahlung vor Übergabe. Die Lieferzeit ist abhängig vom Auftragsvolumen, beträgt aber in der Regel ca. 4-5 Wochen. III. Grafiken, Schriften, Farben Grundsätzlich kann mit jeder Vorlage (Grafikdatei, Ausdruck, Aufkleber u.ä.) gearbeitet werden. Da die Qualität des Drucks allerdings mit der Qualität Ihrer Logos und Grafiken korreliert, sind Grafikdateien in einem Vektorformat oder hoch auflösende Pixelgrafiken am Besten geeignet. Grafiken werden grundsätzlich in zwei verschiedenen Formaten dargestellt. Während Vektor- oder Kurvengrafiken für uns gut zu verarbeiten sind, sind Pixelformate in zu geringer Auflösung ungeeignet. Vektorgrafiken lassen sich ohne Qualitätsverlust beliebt vergrößern und nachbearbeiten. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Programme, mit denen Vektorformate u.a. erstellt werden können: Programm Adobe Illustrator Corel Draw Dateiendung .ai, .eps .cdr, .eps Die Vergrößerung von Pixelformaten in niedriger Auflösung führen zu einer erheblichen Verschlechterung der Qualität der Grafik. Die einzelnen Pixel, aus denen das Bild besteht, werden sichtbar und das Bild wirkt ausgefranst. Pixelformate können u.a. mit folgenden Programmen erstellt werden: Programm Adobe Photoshop Corel Paint Macromedia Fireworks Dateiendung .jpg, .gif, .tif, .bmp Sofern Sie uns Ihre Schrift (z.B. als .ttf-Datei) zukommen lassen, ist diese in Ihr Wunschdesign integrierbar. Zur Vereinfachung des Ablaufs sollten Sie Schriftarten in Ihren Grafiken oder Logos in Vektoren/Kurven umwandeln. Programme mit denen dies möglich ist, sind unter Punkt 2 aufgelistet. Wir können Ihr Wunschdesign in jeder beliebigen Farbe erstellen. Hierzu ist es erforderlich, die Farbe exakt zu spezifizieren. Sie können entweder ein Farbe aus unserer Farbskala wählen oder diese in einer der gängigen Farbskalen (Pantone, HKS, RAL …) angeben. Bitte beachten Sie, dass Monitorfarben aufgrund Ihrer Abhängigkeit vom Typ Ihres Monitors und Grafikkarte sowie ihren spezifischen Einstellungen erheblich von der „Echtfarbe“ abweichen können. Die bei uns zur Übertragung des Designs vom Druckpapier auf den Stoff verwendete Methode nennt man Sublimierung. Hierbei wird die Farbe in den Stoff „eingebrannt“ und ist somit im Gegensatz zu nachträglich veredelter Bekleidung waschbeständig. |











